Datenschutzrechtliche Hinweise Impressum
EMA Chatbot organisiert die Schnittstellen zwischen Information und Opferberatung.
Mit der Aktivierung des Schutzstatus S sind wir hierzulande zum ersten Mal mit einer großen Gruppe von Schutzsuchenden konfrontiert, die in privaten Gastfamilien ohne staatliche Unterstützung untergebracht werden und ab dem Tag der Erhaltung des Status S arbeiten dürfen. Frauen und Kinder sind dabei besonders gefährdet, Opfer von Ausbeutung und Belästigung zu werden. Auf Basis dieser Grundlange wurde das Projekt Safety-for-Refugees lanciert.
Das Projekt beinhaltet eine Webseite, welche mit dem Chatbot EMA arbeitet, um geflüchteten Menschen mehr Schutz vor Unrechtserfahrungen zu bieten.
Dabei fokussiert das Projekt das Empowerment von geflüchteten Menschen durch die einfache, Nutzer*innen-zentrierte Verfügbarkeit der bislang zahlreichen, über verschiedene Quellen verteilten und fragmentierten Informationen in Fachsprache im Internet. Mit dieser Herangehensweise soll die Orientierung in sensiblen Themenbereichen erleichtert und somit Klarheit über Recht und Unrecht geschaffen werden.
Neben der Informationsfunktion verfügt die Webseite auch über die Möglichkeit einer Beratung bzgl. der individuellen Situation. Dafür übernimmt der Chatbot EMA eine mehrsprachige Triagefunktion und vermittelt unter themenspezifischen Beratungsangeboten. Nicht zuletzt bietet EMA die Möglichkeit, Unrechtserfahrungen direkt an die spezialisierte Organisation Act212 zu melden.
Mit diesen verschiedenen Funktionen managt der Chatbot EMA die Schnittstellen zwischen Information und Opferberatung von geflüchteten, vulnerablen Personen.
Safety-for-Refugees wurde im Rahmen der DIZH Ausschreibung «Umgang mit Notsituationen als Folgen des Krieges gegen die Ukraine» lanciert. Das Pilotprojekt dient auch dazu, mehr über die Chancen und Herausforderungen des automatisierten Schnittstellenmanagements zu lernen. (Projekt-Website bei der DIZH)
In der Pilotprojekt-Version bearbeitet der Chatbot EMA ausschliesslich die Themen «Wohnen in einer Gastfamilie» sowie «Arbeiten» für schutzsuchende Menschen mit Status S im Kanton Zürich in den Sprachen Ukrainisch, Russisch, Deutsch und Englisch. Damit deckt der Chatbot EMA vorläufig die Komplexität eines Aufenthaltsstatus in einem Kanton mit 160 Gemeinden und vier Sprachen ab.
Das Projekt Safety-for-Refugees wird in Zusammenarbeit mit Act212, FIZ und AOZ Fachbereich gesellschaftliche Integration sowie einer Begleitgruppe bestehend aus ukrainischen Schutzsuchenden und mit Unterstützung durch die Schweizerische Flüchtlingshilfe sowie das Staatssekretariat für Migration entwickelt.
1. Allgemeine Hinweise
Die Webseite und der Chatbot bietet Informationen für erwachsene Schutzsuchende mit Status S im Kanton in den Bereichen «Wohnen – insbesondere Wohnen in einer Gastfamilie» und «Arbeiten». Die vom Chatbot gegeben Hinweise entfalten keine Rechtswirkung.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist die ZHAW Soziale Arbeit, Institut für Delinquenz und Kriminalprävention, Pfingstweidstrasse 96, Postfach, 8037 Zürich. Der Chatbot wird von durch die externe Firma Deeplink angeboten mit der die ZHAW die Datenschutzrechtlichen Belange vertraglich regelt.
3. Zweck
Der Chatbot bietet Informationen zu den sensiblen Bereichen «Wohnen» und «Arbeiten» um Unrechtserfahrungen von schutzsuchende Menschen mit Status S im Kanton Zürich vor vorzubeugen sowie ihnen bei bereits geschehen Unrechtserfahrungen Beratungsmöglichkeiten aufzuzeigen und Meldung an die spezialisierte Organisation Act212 zu ermöglichen
4. Erfassung von Daten
Der Zugriff auf den Chatbot erfolgt anonym und erfordert keine vorherige Registrierung oder sonstige Angabe von personenbezogenen Daten. Wenn durch die Chatbot-nutzende Person keine personenbezogenen Daten eingetragen werden, kann kein Bezug zur den Nutzenden des Chatbots hergestellt werden. Bei der Nutzung des Chatbots erfassen wir nur Informationen, die uns technisch automatisch übermittelt werden oder welche die Nutzenden freiwillig an uns übermitteln bei der Freitexteingabe oder der Bitte um eine persönliche Kontaktaufnahme per Mail.
5. Dauer der Speicherung
Die Einträge werden zu Analysezwecken dauerhaft gespeichert.
Herausgeberin
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